Forensisch Centrum: Van weerstand naar welkom

Een centrum voor delinquente jongeren opent een huis in Amsterdam-Noord. Buurtbewoners zien politie voorrijden, horen geschreeuw en ervaren overlast. Incidenten stapelen zich op. Op buurtbijeenkomsten is niemand meer open voor compassievolle argumentatie, de emmer loopt over en het centrum moet uiteindelijk vertrekken.

De aanpak:

Voor het nieuwe huis in Assen pakten we het vanaf dag één anders aan. We zorgen voor een kennismaking met alle buren voordat er iets kon gebeuren. We leggen uit wie we zijn en wat ze kunnen verwachten. We regelen een buurt-app waarin we uitleg geven bij elk klein incident. Vragen worden meteen beantwoord.

Het resultaat:

De buurt accepteerde het huis met open communicatie. In Amsterdam was het te laat – ergernissen hadden zich al opgestapeld tot de emmer overliep. In Assen voorkwamen we die stapeling. Ook de gemeente volgde het positieve voorbeeld van de buurt.

De les:

Timing is alles in crisiscommunicatie: vroeg beginnen voorkomt grote problemen.

Voorkom weerstand met het juiste frame

Wil je vroeg grip krijgen op beeldvorming rond een gevoelig dossier? Volg de training Framing voor communicatieprofessionals. Je leert hoe je uitlegt wat je doet, waarom je dat doet en voor wie het telt.

Heb je nu hulp nodig bij buurtweerstand, maatschappelijke onrust of media-aandacht? Bel of bericht mij via 06 518 17 010. Bij urgente crisissituaties ben ik dag en nacht bereikbaar.