Crisiscommunicatie
Na mijn eerste crisis wist ik het…dit is mijn ding. Niet de crisis zelf natuurlijk. Wel de crisiscommunicatie. Vaak kom ik terecht in situaties met grote gevolgen voor de betrokkenen. Dat raakt me soms flink. Tegelijkertijd is een crisis wel het moment waarop je het verschil kunt maken. Bijvoorbeeld met een goed crisiscommunicatieplan. Daarmee help ik uiteenlopende organisaties.
Als adviseur crisismanagement werk ik altijd vanuit de context, in goed contact met mijn omgeving. Wat gebeurt er om me heen? Met wie heb ik te maken? En wat betekent dit voor de crisiscommunicatie? Zo kom ik tot een strategie.
“Jij blijft altijd kalm hè?”, hoor ik vaak. Niet waar natuurlijk, maar het klopt dat ik in een crisis focus op dat wat er kan en moet. Dat geeft rust. Wat ook helpt is de goede samenwerking met alle betrokken collega’s. In een crisis sta je gelukkig nooit alleen.
UITGELICHTE TRAINING
Woordvoerder- en mediatraining
Op het bekende kunnen we ons voorbereiden. Als het gaat om kerstdrukte, vakantiefiles en overvolle terrassen weten we wat we moeten doen. Maar als school, zorginstelling, ...
Soort training
Individueel
Tijdsinvestering
2, 8 of 16 uur
Doelgroep
Woordvoerder of zichtbare bestuurder
Blog
Vertrouwd reageren in een onzekere tijd
Op het bekende kunnen we ons voorbereiden. Als het gaat om kerstdrukte, vakantiefiles en overvolle terrassen weten we wat we moeten doen. Maar als school, zorginstelling, gemeente of mkb-er omgaan met hamsteren 2.0, social distancing en lockdown is andere koek. Hoe bouw je als organisatie juist nu aan vertrouwen bij de mensen die op je rekenen? Elise Bettenhaussen-van Dijk & Adwin Peeks, maart 2020 Topje van de ijsberg Grote concerns ...
Case
Bewoners Camping Anloo zonder stroom
Dinsdag 28 januari 2020 wordt gemeente Aa en Hunze opgeschrikt door een telefoontje van netbeheerder Enexis die aankondigt nog diezelfde dag de stroom af te sluiten van Camping Anloo. Enexis constateert na onderzoek dat er op de camping met stroom geknoeid is en dat de situatie acuut brandgevaarlijk is. Na breed crisisberaad verzoekt de gemeente Enexis om de stroom er niet eerder dan de volgende dag af te halen. De gemeente regelt een brandwacht ...
Case
Corona inspireert communicatie richting ‘verborgen’ doelgroepen
De massacommunicatie voor de vaccinatiecampagne tegen corona bereikte en activeerde zo’n 80% van de Nederlanders. Van de overige 20% wilde een deel van de mensen de vaccinatie pertinent niet. Een ander deel wilde zich wellicht wel laten vaccineren, maar liep stuk op twijfels en drempels of had überhaupt geen toegang tot de informatie. Voor die mensen zette de GGD vanuit de Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) fijnmazige ...
