Klanten
Door de jaren heen zijn er uiteenlopende samenwerkingen tot stand gekomen met bedrijven uit verschillende sectoren. Op deze pagina staat een selectie van klanten waarmee succesvolle trajecten zijn doorlopen.
Elk project kende een eigen aanpak, afgestemd op de specifieke doelen en wensen van de klant.
De focus ligt altijd op kwaliteit, betrouwbaarheid en een resultaatgerichte werkwijze. Deze aanpak heeft geleid tot duurzame relaties en waardevolle eindresultaten.
De getoonde voorbeelden bieden een inkijkje in eerdere opdrachten en illustreren de diversiteit in vraagstukken, oplossingen en branches. Een bron van inspiratie voor toekomstige samenwerkingen.
VGGM: Van massaal naar menselijk
De uitdaging:
Corona-vaccinaties bereikten 80% van Nederland via reguliere media. Maar wat doe je met de overige 20%? Kwetsbare groepen, mensen zonder internettoegang, arbeidsmigranten, ouderen met drempels - zij kwamen niet naar de grote vaccinatielocaties.
De aanpak:
In plaats van harder roepen, gingen we zachter luisteren. De vaccinatie naar de mensen brengen. Niet overtuigen, maar echt begrijpen waar iemand tegenaan loopt. In wijken, bij uitzendbureaus, na kerkdiensten, op markten.
Het resultaat:
Vertrouwen opbouwen met groepen die zich afzijdig hielden. Niet door te duwen, maar door te vragen. Door er te zijn, week na week. Die hogere vaccinatiegraad leidde tot minder ziekenhuisopnames - maar vooral tot mensen die zich gehoord voelden.
De les:
Persoonlijk contact op hun niveau en op hun plek is de sleutel naar 'verborgen' doelgroepen. Contact is in eerste instantie belangrijker dan resultaat. Weet je wat de ander wil, dan kun je daar op inspelen.
Forensisch Centrum: Van weerstand naar welkom
De uitdaging:
Een centrum voor delinquente jongeren opent een huis in Amsterdam-Noord. Buurtbewoners zien politie voorrijden, horen geschreeuw en ervaren overlast. Incidenten stapelen zich op. Op buurtbijeenkomsten is niemand meer open voor compassievolle argumentatie, de emmer loopt over en het centrum moet uiteindelijk vertrekken.
De aanpak:
Voor het nieuwe huis in Assen pakten we het vanaf dag één anders aan. We zorgen voor een kennismaking met alle buren voordat er iets kon gebeuren. We leggen uit wie we zijn en wat ze kunnen verwachten. We regelen een buurt-app waarin we uitleg geven bij elk klein incident. Vragen worden meteen beantwoord.
Het resultaat:
De buurt accepteerde het huis met open communicatie. In Amsterdam was het te laat - ergernissen hadden zich al opgestapeld tot de emmer overliep. In Assen voorkwamen we die stapeling. Ook de gemeente volgde het positieve voorbeeld van de buurt.
De les:
Timing is alles in crisiscommunicatie: vroeg beginnen voorkomt grote problemen.
Gemeente Aa en Hunze: Crisis met een menselijk gezicht
De uitdaging:
28 januari 2020, 's ochtends belt Enexis: vandaag nog gaat de stroom eraf bij Camping Anloo. Brandgevaar door geknoeide bedrading. Op de failliete camping wonen al jaren 120 kwetsbare mensen illegaal. Veel van hen kampen met geestelijke, financiële of lichamelijke problemen. Hoe communiceer je zo'n ingrijpende maatregel?
De aanpak:
Eerst tijd kopen voor goede communicatie: brandwacht regelen, Enexis vragen tot de volgende dag te wachten. Dan breed informeren: flyers op elke deur, WhatsApp-groepen, een directe bewonersbijeenkomst. Burgemeester Hiemstra eerlijk en transparant: "Om 15 uur gaat de stroom eraf." Geen mooie praatjes, maar wel ruimte om te luisteren naar hun zorgen.
Het resultaat:
Die bewonersbijeenkomst werd cruciaal. Door transparant te communiceren en echt te luisteren, kreeg de gemeente inzicht in wat er speelde: zuurstofapparatuur die stroom nodig had, riolering die niet meer werkte, de verwarming die nodig is in de koude januari maand. Zo kon de gemeente gerichte noodhulp organiseren.
De les:
Bij crises met kwetsbare groepen is snelle, eerlijke communicatie essentieel. Slechte boodschappen worden niet beter door uitstel. Maar door transparant te zijn én ruimte te maken om te luisteren, kun je acute problemen voorkomen en gerichte hulp bieden.
Deze klanten gingen je voor:
Sportvisserij Nederland
Vereniging van Ehlers-Danlos patiënten
Veiligheidsregio Noord- en Oost- Gelderland
Unis Flyers
Prescan
Gomes
Gemeente Putten
Wibra
Boskalis
Brandweer Gelderland-Midden
Gemeente Maassluis
TK advocaten notarissen
ACP Politievakbond
