
Blog
Ruim baan voor de emotionele woordvoerder
Je kent het vast wel; de woordvoerder of bestuurder die weet dat hij of zij gelijk heeft en voor de camera stapt om het nog één keer uit te leggen. En je ziet het vast ook regelmatig fout gaan. De goed geïnformeerde bestuurder slaat de plank mis met rationele argumenten die niet aansluiten op de werkelijkheid van betrokkenen. Hoe komt dat en wat doe je eraan? Emoties voor feiten Schrik niet, maar mensen nemen hun beslissingen vooral op basis ...
Case
Buurt keert zich tegen Forensisch Centrum voor Adolescenten
Eind 2019 ontving ik een telefoontje van de directeur van het Forensisch Centrum voor Adolescenten. In een zogenoemd Fasehuis in Amsterdam-Noord hielp deze instelling delinquente jongeren om weer terug te keren in de maatschappij. Een extra uitdaging bij deze resocialisatie is dat de jongeren vaak kampen met complexe problematiek. Problematiek die ook oversloeg op de relatie tussen het centrum en de buurt. Het centrum in het kort Jongeren ...


Blog
Vertrouwd reageren in een onzekere tijd
Op het bekende kunnen we ons voorbereiden. Als het gaat om kerstdrukte, vakantiefiles en overvolle terrassen weten we wat we moeten doen. Maar als school, zorginstelling, gemeente of mkb-er omgaan met hamsteren 2.0, social distancing en lockdown is andere koek. Hoe bouw je als organisatie juist nu aan vertrouwen bij de mensen die op je rekenen? Elise Bettenhaussen-van Dijk & Adwin Peeks, maart 2020 Topje van de ijsberg Grote concerns ...
Case
Bewoners Camping Anloo zonder stroom
Dinsdag 28 januari 2020 wordt gemeente Aa en Hunze opgeschrikt door een telefoontje van netbeheerder Enexis die aankondigt nog diezelfde dag de stroom af te sluiten van Camping Anloo. Enexis constateert na onderzoek dat er op de camping met stroom geknoeid is en dat de situatie acuut brandgevaarlijk is. Na breed crisisberaad verzoekt de gemeente Enexis om de stroom er niet eerder dan de volgende dag af te halen. De gemeente regelt een brandwacht ...


Blog
De rots en de rivier
Public affairs en reputatiemanagement vormen twee uiteinden van één holistische beïnvloedingsstrategie. Ze zijn als de zon en de maan. In een onafscheidelijke, vloeiende dans vormen ze een perfecte balans. De krachtige stoom van argumenten bestaat alleen bij gratie van het vuur van emoties. En de sterke rots van het pleidooi krijgt zijn mooiste vorm in de rivier van het goede verhaal. De digitale evolutie, sociale netwerken en het horizontale ...
Case
Coronacrisis
Crisismanagement lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam tincidunt egestas lectus quis tempus. Sed sed fringilla lorem. Fusce commodo facilisis justo, dapibus porttitor sapien luctus sit amet. Proin nec dignissim orci In congue ligula nibh, molestie porta est scelerisque eget. Aenean leo ante, rutrum eget tortor eu, gravida viverra orci. Morbi nec faucibus sapien. Phasellus id elit volutpat, suscipit justo maximus, ...


Blog
Communicatieonderzoek jaagt vernieuwing aan
De wereld verandert snel en ingrijpend en dat biedt nieuwe kansen voor communicatie. Die kansen benut je optimaal als je communicatieonderzoek op een slimme manier integreert in je proces. Dankzij de digitale evolutie is dat gemakkelijker dan ooit! Volgens Jan Rotmans gaan we toe naar een horizontale, decentrale netwerksamenleving met nieuwe spelregels: samenwerken doe je vanuit vertrouwen, op basis van gelijkwaardigheid, in netwerken. Door ...

Blog
Snel en goedkoop communicatieonderzoek
Regelmatig krijg ik de vraag of goed communicatieonderzoek ook mogelijk is voor kleinere communicatieafdelingen en met beperkt budget. Ja, gelukkig kun je ook op snelle en goedkope manieren inzichten vergaren om te gebruiken voor accountability, het verbeteren van je communicatie en het creëren van inzicht in het speelveld. Hieronder zes tips: 1. Communicatiepanel Een communicatiepanel is een groep enthousiaste mensen die hun mening willen ...

Blog
Accountability mag wel van het voetstuk
Accountability is hot in communicatieland. We praten en schrijven er over en veel afdelingen steken energie in het opzetten van een accountabilitysysteem. Zeker in tijden van crisis dat goed. Het is verstandig om inzichtelijk te maken hoe je aan de juiste doelen werkt en wat je strategische bijdrage is. Dat kun je ook overdrijven en dan gaat het tegen je werken. Laatst sprak ik iemand die mij vertelde dat haar afdeling accountability tot ...